"Chez Norauto, l'insertion est dans notre ADN." Emmanuelle raconte !

En tant que responsable formation alternance chez Norauto France, Emmanuelle Godfrin se consacre à l’insertion professionnelle des jeunes en mobilisant la formation et des partenariats innovants. Dans cette interview, elle partage avec nous son engagement envers l’accompagnement des apprentis, le rôle des équipes de Norauto et les dispositifs mis en place pour permettre à chaque jeune de trouver sa voie. Un parcours inspirant, porté par la passion de l’apprentissage et de la transmission.

Pouvez-vous vous présenter, qui vous êtes et où vous travaillez ?

Bonjour, je m’appelle Emmanuelle Godfrin. Je suis responsable formation alternance et relations écoles, et de l’insertion des jeunes pour Norauto France. À ce titre, je m’occupe d’animer la stratégie alternance pour notre réseau de centres Norauto, ainsi que de nos partenariats avec les structures dédiées à l’insertion des jeunes, comme l’EPIDE, qui accompagne les jeunes décrocheurs.

En quoi consiste votre métier, et qu'est-ce que vous faites au quotidien ?

Mon rôle au quotidien est de garantir le bon déroulement du recrutement et la bonne formation de nos apprentis dans l’ensemble des centres Norauto. Actuellement, nous accueillons environ 850 apprentis chaque année, aussi bien dans nos centres qu’au siège social. Concrètement, cela signifie que je gère la communication autour de notre marque employeur, j’apporte un soutien aux centres pour le recrutement. Ensuite, je supervise les aspects administratifs de l’intégration des apprentis, en veillant à ce que tout soit en ordre pour leur entrée chez nous.

Je m’assure aussi du suivi de leur apprentissage, en formant et en accompagnant les tuteurs pour qu’ils puissent encadrer nos apprentis de la meilleure manière possible. Enfin, je travaille à ce que chaque apprenti ait la possibilité de signer un contrat à la fin de son parcours chez nous. Mon rôle englobe également les relations avec nos écoles partenaires et l’animation de partenariats axés sur l’insertion des jeunes.

Quels sont les métiers dans lesquels vous recrutez des apprentis ?

Chez Norauto, nos centres se composent en deux parties: un magasin de distribution de pièces et produits automobiles et un atelier de maintenance. Dans cette optique, les deux principales familles de métiers pour nos apprentis sont la vente en magasin et la maintenance automobile en atelier. Pour le métier de vendeur, nos apprentis apprennent à accueillir et conseiller les clients, gérer les rayons, développer le chiffre d'affaires et s’assurer que le magasin soit toujours bien tenu.

En atelier, les jeunes commencent par l’entretien et la révision des véhicules, pour évoluer ensuite vers des interventions de mécanique plus poussées, voire d’électronique. Certains d’entre eux peuvent même progresser vers des postes de management. Ces deux domaines – la vente et la maintenance – offrent donc des parcours variés et évolutifs.

Qu'attendez-vous des jeunes qui viennent en apprentissage chez vous ?

Nous n’attendons pas forcément de nos apprentis qu’ils aient déjà une expérience, surtout dans le cadre des jeunes que nous rencontrons par le biais de l’EPIDE ou ceux qui en sont encore au début de leur projet professionnel. Pour ceux qui se destinent à la vente, nous recherchons surtout des jeunes ayant envie de développer leur relationnel client et un réel intérêt pour le commerce. En effet, leur rôle consiste à apporter des solutions aux clients dans un secteur technique, ce qui demande de la curiosité et un goût pour le service.

Pour le métier en atelier, certains apprentis ont déjà expérimenté des petites réparations, comme sur des scooters ou motos, ce qui constitue un atout. Mais avant tout, il leur faut une réelle envie d’apprendre le métier et une connaissance, même limitée, de ce qu’est concrètement le travail en mécanique. Et pour nous, l'esprit d'équipe est essentiel. Travailler chez Norauto, c'est aussi savoir intégrer cet esprit d’entraide et de collaboration.

Un jeune de l’EPIDE peut-il envisager une carrière durable dans l’entreprise ?

Nous avons mis en place un dispositif spécifique avec l’EPIDE, appelé le SAS EMPLOI, que nous avons testé dans les Hauts-de-France et que nous déployons aujourd’hui sur plusieurs régions. Ce parcours offre aux jeunes une immersion progressive dans le monde professionnel pour valider leur projet. Nous commençons par présenter les métiers de Norauto, puis organisons des visites de centres avec un collaborateur qui leur fait découvrir les rayons et l’atelier. Ceux qui restent intéressés peuvent alors effectuer un stage d’immersion d’une semaine, renouvelable, dans un centre proche de chez eux.

Ensuite, un bilan est effectué avec le centre EPIDE pour évaluer la cohérence du projet. Si la motivation est confirmée, nous proposons une mini-formation dans le domaine choisi (atelier ou magasin), avant de conclure avec une signature de contrat. Ce parcours progressif leur permet de découvrir le métier, de mûrir leur décision et de se positionner de façon réfléchie pour un avenir chez Norauto.

Pourquoi était-il important pour Norauto de s’engager avec l’EPIDE, qui n'est pas une école comme les autres ?

Pour Norauto, travailler avec l’EPIDE permet d’élargir notre vivier de recrutement en incluant des jeunes qui sont en pleine construction de leur projet professionnel. Ces jeunes n’ont souvent pas eu accès à une orientation facilitée en raison de leur parcours atypique, mais ils sont accompagnés par l’EPIDE dans cette transition. Cet encadrement structuré garantit que nous travaillons avec des jeunes motivés, prêts à construire leur projet professionnel.

En les accompagnant, nous leur offrons la possibilité de confirmer ou d'infirmer leurs choix de carrière dans le secteur de l’automobile, un secteur où les préjugés sont parfois nombreux. Pour nous, l’essentiel est de les soutenir dans cette étape clé de leur orientation.

Quel conseil donneriez-vous aux volontaires de l’EPIDE ou aux anciens volontaires qui souhaiteraient rejoindre Norauto ou un métier de l’automobile ?

Je leur conseille de rester ouverts et de mettre de côté leurs préjugés. Le secteur automobile est accessible à tous, sans distinction de genre ou d'expérience préalable. Si une personne a ne serait-ce qu’un intérêt pour ce domaine, elle devrait suivre son envie, apprendre et rester à l’écoute. Profitez de toutes les opportunités que l’EPIDE vous offre pour découvrir divers métiers et entreprises. Chaque expérience, même celle qui vous conforte dans l’idée que ce n’est pas votre voie, contribue à vous construire.